Conditions générales de services

Ces termes et conditions régissent l'utilisation de nos services de formation spécialisés dans le domaine de l'investissement. En utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces conditions.

Acceptation des conditions

L'utilisation de nos services implique l'acceptation complète et sans réserve de ces termes et conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

Description des services

VivaOraOS propose des services de formation spécialisés dans le domaine de l'investissement, incluant la formation aux fondamentaux de l'investissement, la gestion de portefeuille, l'analyse des marchés financiers et les stratégies d'investissement durable.

Engagement de confidentialité

Nous nous engageons à maintenir la confidentialité absolue de toutes les informations que vous nous confiez dans le cadre de nos services de formation. Cette obligation de confidentialité s'applique même après la fin de notre relation professionnelle.

Responsabilité professionnelle

Nos services sont fournis avec le plus grand soin et professionnalisme. Cependant, nous ne pouvons garantir des résultats spécifiques en matière d'investissement, car ceux-ci dépendent de nombreux facteurs indépendants de notre contrôle.

Limitation de responsabilité

Notre responsabilité est limitée au montant des frais payés pour le service de formation concerné. Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes financières résultant d'investissements effectués par les participants.

Conditions d'utilisation du site web

L'utilisation de notre site web est autorisée à des fins légitimes uniquement. Il est interdit d'utiliser le site pour des activités illégales ou nuisibles.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus de notre site web, incluant textes, images et logiciels, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et appartiennent à VivaOraOS ou à ses partenaires.

Politique de retour et remboursement

En raison de la nature de nos services de formation, les remboursements ne sont possibles que dans des circonstances exceptionnelles et selon les conditions suivantes :

Conditions de remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :

• Si nous ne pouvons pas fournir le service de formation commandé pour des raisons indépendantes de votre volonté
• En cas d'annulation de notre part d'une formation programmée
• Si le service ne correspond pas à la description fournie lors de la commande
• En cas de force majeure empêchant la réalisation du service

Dans ces cas, un remboursement proportionnel sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrables.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, vous devez :

• Nous contacter par email à l'adresse : remboursement@vivaoraos.com
• Fournir votre numéro de commande et les détails de votre demande
• Expliquer les raisons de votre demande de remboursement
• Joindre toute documentation pertinente

Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans un délai de 5 jours ouvrables.

Exclusions

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

• Pour les services de formation déjà fournis et livrés
• Pour les consultations initiales et les évaluations préliminaires
• Si vous décidez d'interrompre le service après le début de la prestation
• En cas de non-respect des conditions d'utilisation ou de comportement inapproprié
• Pour les frais de déplacement ou d'hébergement engagés par le client
• Si la demande est formulée plus de 30 jours après l'achat du service

Méthodes de remboursement

Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement originale utilisée :

• Paiement par carte bancaire : remboursement sur la carte utilisée (délai 5-10 jours ouvrables)
• Paiement par virement bancaire : remboursement par virement (délai 3-5 jours ouvrables)
• Paiement par PayPal : remboursement via PayPal (délai 2-5 jours ouvrables)

Frais de traitement

Aucun frais de traitement ne sera facturé pour les remboursements accordés selon nos conditions. Cependant, les frais bancaires ou de transaction imposés par les prestataires de paiement peuvent être déduits du montant remboursé.

Résiliation des services

Vous pouvez résilier nos services à tout moment en nous notifiant par écrit. Nous nous réservons le droit de résilier nos services en cas de non-respect de ces conditions ou de non-paiement des frais.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit suisse. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Genève, Suisse.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur immédiatement.

Contact

Pour toute question concernant ces termes et conditions, contactez-nous à l'adresse email : legal@vivaoraos.com